有影响力的综合门户网站!
魅力海口: 秀英区 龙华区 琼山区 美兰区 海秀铁路 西环铁路 东环铁路 秀英港 南港 新港 假日海滩 万绿园

您的位置:海口视窗首页 >> 独家 > 正文

今年上半年白沙国税位列“全省纳税人满意度”第三

今年上半年白沙国税位列“全省纳税人满意度”第三

  早上8时,当你路过白沙国税大厅时,你会发现一支排列整齐有序的队伍,如同正在受检阅的士兵。他们着装整齐、面带微笑、精神抖擞、昂然挺拔,被白沙纳税人誉为“一道靓丽的风景线”。8月28日,国际旅游岛商报记者在采访时得知,原来,他们是白沙国税局纳税服务大厅的姑娘、小伙子们,他们正在以站着开“晨会”的服务方式,迎接新的一天。

  纳税人眼中的国税人如“风景线”

  “我对这支队伍的‘站着开晨会’肃然起敬,倍感亲切。因为,我发现他们这是以服务者的姿态在开会;他们是以服务者的态度面对企业;他们是以认真学习的态度在执行国家政策。”说起自己对白沙国税人的印象时,白沙朋友圈网络科技公司关姐对记者说,有两天早上,她看到国税服务大厅的工作人员正在开会,她马上想起企业的服务员、营业员用站着训话的形式开会,没想到现在的国税人也会用这种新方式开会、总结、学习,服务纳税人。

  白沙一家房地产公司的会计张女士说起白沙国税大厅的工作人员对待纳税人的态度,感触颇深地说:“我在这里办理业务,好像是在体验一家大企业的五星服务,丝毫没有感觉到这是在国税局办税。”张女士在解释自己为什么会有此番感受时分析说,可能是几年前,她在某地和税务工作人员打交道时,遭遇过他们态度恶劣的“虐待”和“摧残”,才会对白沙国税大厅里美女们灿烂的笑容、帅哥们热情细致服务,有如此大的好感。如今,她对这些优质的服务倍感珍惜。

  打造一支五星服务团队

  “俗话说:一年之季在于春,一日之计在于晨。短短10分钟的晨会,对塑造国税人的形象,发挥着巨大的作用。”说起国税大厅的站着开晨会作用,白沙黎族自治县国税局局长何来盛对记者说,你可别小看这10分钟的晨会,它能让所有的工作人员重新提起精神,重新审视自己是一位替企业和纳税人服务的国税人。

  何局长说,白沙国税大厅通过长期的“站着晨会”制度,可以及时部署任务,提高工作效率;建立快捷学习模式,强化业务技能;展示窗口形象,增强团队凝聚力;加强沟通共享,促进共同进步;统一服务标准,提升服务效能。

  何局长认为,站着开晨会不仅可以让大厅的税务人员检查自己的税容着装是否规范、大厅里的环境是不是干净整洁、国家新的政策和税务知识是否都学到家、昨天的办税态度和服务质量是不是让纳税人满意。还可以通过10分钟的晨会“碎片式”的迅速培训、总结,让税务人员振奋工作信心,汇聚精气神,让微笑服务、高效服务成为白沙国税人的工作常态。

  据介绍,近年来,白沙国税局经过深入开展“便民办税春风行动”、“马上就办”政策,创新各项服务举措,不断提高服务质量,坚持纳税人需求为导向,将纳税服务规范制度落实到位,为纳税人提供规范便捷优质高效的服务,其目的是打造一支“五星级”的服务团队。

  据了解,白沙县国税局不仅深受白沙纳税人的一致好评,还在2017年上半年的全省纳税人满意度调查中,夺得“全省第三”的好成绩。

  (来源:国际旅游岛商报)

相关阅读:

版权声明

1.本站登载此文仅出于传递更多信息,并不意味着赞同其观点或证实其描述,不承担侵权行为的连带责任。
2.如本网信息涉及版权等问题,请于发布起15个工作日内发送邮件与本网联系,我们将及时删除处理。
网站首页 关于本站 勉励捐赠 服务条款 广告服务 联系我们 网站地图 法律声明 友情链接 返回顶部