1月5日，为进一步提升政务服务效率，优化营商环境，让群众和企业享受更加便捷、高效的政务服务，近日，三亚市政务服务中心在海易办“一鹿快办|三亚市政务服务”专区正式上线“视频办”。
据了解，“视频办”集成了先进的视频通讯技术和政务服务流程，配备专员在线进行视频辅导，同时支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动，实现先咨询后办理、实时在线指导申报、线上帮办代办等服务。此外，“视频办”支持电脑端、手机端等多终端实时交互，工作专员通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，向办事人员演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导和帮办代办服务。
如何预约“视频办”？三亚市政务服务中心工作人员介绍，首先可在海易办APP/微信、支付宝海易办小程序/海南政务服务网搜索“一鹿快办”进入三亚市政务服务专区；或者在微信里搜索“一鹿快办三亚政务服务”公众号，找到“视频办”。再点击主界面的“预约视频”，进入预约视频页面。选择办理主题、视频日期、视频时间，再点击“创建视频”，完成视频预约。最后在主界面按照预约时间提前10分钟进入视频，点击云视频中预约事项，即可进入视频聊天界面。在聊天界面里，可控制摄像头和麦克风开启/关闭、文字聊天、拍照、传输文件等。在办理完成点击退出即可关闭。
三亚市政务服务中心相关负责人表示，“视频办”无需排队等待，随时随地通过手机或电脑即可办理业务；通过视频交流，工作人员可以直观了解需求和问题，提供更加精准、个性化的服务。“视频办”上线，为企业群众提供了一个全新的在线办理渠道，打破了政务服务空间、时间瓶颈，畅通了线上业务办理不会填报的堵点，让政务服务更加贴近群众，实现线上“面对面”的即时沟通与办理。
