2月22日，从海南省住房和城乡建设厅获悉，该厅正在向社会征集住宅小区矛盾纠纷问题，从2月21日至2月28日，广大业主可通过官方电子邮箱反映住宅小区存在问题及有关意见建议。
近年来，随着城市化进程加快，物业服务领域矛盾纠纷影响居民生活品质与社区和谐。为系统性梳理矛盾根源，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动形成“业主-物业-政府”三方协商共治模式，省住建厅向全社会征集住宅小区矛盾纠纷问题。
征集范围包括：
一是物业收费类问题。涉及物业服务费用标准与收费不透明、不合理问题，广告位、车辆费等公共收益收支公示问题，水电收取不合理问题等。
二是物业服务类问题。房屋共用部位维护管理、共用设施维护管理、环境卫生维护管理、小区秩序及车辆停放管理、房屋装饰装修管理、绿化景观管理、物业服务合同备案管理等方面问题。
三是物业管理类问题。涵盖物业服务质量低、突发应急响应迟缓、管理秩序混乱、违章搭建监管缺失等问题。
四是安全保卫类问题。主要包括物业服务企业是否按照物业服务合同规定的安全服务内容及服务标准履约、法律法规明确规定的安全责任落实，执法部门检查发现的安全隐患等方面问题。
五是责权义务类问题。包括开发建设单位遗留的房屋质量、配套设施建设未兑现等问题，业主大会、业主委员会程序筹备成立运行等问题，业主委员会成员是否依法依规履职等问题，住宅专项维修资金使用障碍等问题。
六是其他矛盾纠纷问题。
广大业主可将涉及住宅小区存在问题及有关意见建议的相关材料发送至省住建厅房地产市场监管处电子邮箱：zjtfcc＠163.com。省住建厅将收集到的问题纳入首批重点督办清单，2月28日之后收到的问题省住建厅也将动态纳入督办清单。
